سوالات متداول

FAQ

با شارژبوک دیگه حرف و حدیثی باقی نمی مونه

اپلیکیشن شارژبوک

به پشتیبانی شارژبوک خوش آمدید

سوالات متداول

آیا امکان اعمال شارژ علاوه بر مبلغ ثابت با ضریب متراژ و نفرات میشه یا نه؟

این قابلیت در نسخه جدید که در داخل سایت شارژبوک قرار داده شده است، در نظر گرفته شده است و شما می توانید در قسمت تنظیمات و قسمت تنظیم شارژ می تواند هم شارژ ثابت و هم شارژ بر اساس متراژ یا نفرات و موارد دیگر را در نظر بگیرید.

چرا هنوز شماره حساب ساختمان فعال نشده؟

فعال سازی حساب یک فرآیند ۴۸ ساعته است که در روز های کاری و ساعت اداری صورت خواهد گرفت.به محض فعال سازی به شما اطلاع داده خواهد شد.

فرق شارژبوک با گروه تلگرام یا واتساپ چیست؟

شارژبوک یک نرم افزار در ارتباط با مدیریت ساختمان و مدیریت حساب های ساختمان می باشد که در داخل آن امکان برقراری ارتباط راحت تر مدیر با ساکنین و برعکس آن نیز وجود دارد.

هزینه اشتراک شارژبوک چقدر است؟

با ایجاد ساختمان شما میتوانید اشتراک ها را بر اساس مدت زمان مد نظر خود مشاهده کنید.

چرا شماره شبای من بر روی تایید و بررسی مانده است؟

فعال سازی درگاه بانک فرآیندی ۴۸ ساعته است که در روز های کاری انجام میشود.(چنانچه اگر در روز چهارشنبه شماره شبای خود را ثبت کنید، به علت تعطیل بودن شرکت "به پرداخت" مدت انتظارتان بیشتر می‌شود.

آیا سیستم امکان جریمه را فراهم کرده است؟

برای این کار بایستی ابتدا در تنظیمات نوع هزینه جدیدی را تعریف کنید، برای مثال در اینجا "جریمه"، سپس برای واحد ثبت بدهی انجام دهید و نوع آن را جریمه ثبت کنید.

چطور بفهمم که کدام یک از ساکنین از شارژبوک استفاده میکند؟

چنانچه اگر روی هر کدام از ساکنان لوگو(آرم) شارژبوک را دید، به این معنا است که آن شخص از شارژبوک استفاده میکند.

چه طوری پیامک صورتحساب هم برای ساکن هم برای مالک ارسال کنم؟

با تعریف شماره تلفن مالک و مستاجر در قسمت واحدهای ساختمان و زدن تیک sms می توانید پیامک صورتحساب ارسال کنید.

چرا شماره تلفن واحد که در قسمت واحدهای ساختمان تعریف کرده ام در لیست پیامک ها نیست؟

هنگام تعریف شماره تلفن همراه واحد حتما تیک sms را بزنید.

از کدام قسمت پیامک صورتحساب ارسال کنم؟

از طریق گزینه "ارسال پیامک" می توانید سر جمع بدهی واحد را ارسال کنید.

آیا برای ارسال پیامک باید هزینه جداگانه پرداخت کنم؟

خیر، هزینه پیامک ها رایگان است.

چگونه دسترسی ساکنین را محدود؟

در قسمت تنظیمات عمومی نوع دسترسی ساکنین را تعیین کنید.

دسترسی "همه اطلاعات قابل مشاهده باشد" چه قابلیت هایی را می دهد؟

هر واحد بدهی واحدهای دیگر،موجودی صندوق را می تواند مشاهده کند

اگر بخواهیم چند مدیر به اپلیکشن دسترسی داشته باشد؟

یک تیکت در قسمت پشتیبانی بگذارید و شماره مدیران دیگر به ما اعلام کنید.

می خواهم شماره شبا را وارد کنم اما گزینه غیر فعال است نمایش داده می شود چرا؟

تعریف شماره شبا منعوط به خریداری اشتراک شارژبوک است.

پول به حساب چه کسی ریخته می شود؟

پس از پرداخت موفقیت آمیز، واریزی مستقیما به حساب تعریف شده در سامانه شارژبوک واریز می‌گردد.

چگونه از پرداخت آنلاین واحدها مطلع می شوم؟

به محض پرداخت موفقیت آمیز، پیامک پرداخت بدهی از طریق سامانه شارژبوک برایتان ارسال میشود.

بدهی، دریافتی، هزینه یا درآمدی که ثبت کرده ام را پیدا نمیکنم؟

در هریک از صفحات به صورت پیش فرض گزارش یک ماه اخیر نمایش داده می شود. پس از تغییر فیلتر تاریخ می توانید قبض مورد نظر خود راپیدا کنید.

نحوه محاسبه شارژ چگونه است؟

نحوه محاسبه هزینه مشاعات و شارژ ساختمان بر اساس توافق خودتان با اهالی ساختمان است.

تفاوت مالک و مستاجر را چگونه مشخص کنم

هنگام تعریف شماره تلفن همراه با زدن تیک مالک،شماره همراه مالک از مستاجر متمایز می شود.

پس از ورود و ایجاد ساختمان چیکار کنم؟

تنظیمات اولیه شارژبوک را انجام دهید.در اینجا بیشتر مطالعه کنید

شارژ ثابت هر واحد را تعریف کرده ام، چگونه بدهکارشان کنم؟

با زدن گزینه "اعلام شارژ" تمام واحدها به شارژ ثابت تعریف شده بدهکارکنید.

از کجا بدانم کدام یک از ساکنین شارژبوک را نصب کرده اند؟

در قسمت واحد های ساختمان ساکنینی که اپلیکشن را نصب کرده باشند در کنار شماره تلفن همراهشان نشان شارژبوک نمایش داده می شود.

تعداد واحد های ساختمان ما خیلی زیاد است و وارد کردن اطلاعات همه آن ها کاری زمان گیر است راه حل چیست؟

کافی است فایل اکسل موجود در سایت را دانلود کنید و اطلاعات واحد را برای ما از طریق ایمیل ارسال کنید. از اینجا دانلود کنید